ไปไหนมาสามวาสองศอก ตอบให้ตรงคำถาม

ไปไหนมาสามวาสองศอก ตอบให้ตรงคำถาม เคยเจอมั้ยครับเมื่อถูกถามว่า “นัดหัวหน้าฝ่ายบุคคลคุยเรื่องรับพนักงานได้รึยัง” บางคนอาจตอบว่า  หัวหน้าฝ่ายบุคคลไปต่างจังหวัด หรือ เห็นเดินไปนอกบริษัทท่าทางรีบอาจมีธุระด่วน หรือไม่หาที่ห้องแล้วแต่ไม่เจอ หรือ เค้าติดประชุมตลอดบ่ายเลยครับ ถ้าได้ยินแบบนี้ คนถามคงต้องคิดในใจว่าตกลงนัดได้หรือนัดไม่ได้แน่ เขาอาจจะไม่ถามต่อ หรืออาจถามต่อว่าอีกครั้งว่า แล้วนัดได้รึยัง ในการตอบคำถามนี้ คำตอบแรกที่ต้องตอบคือ “นัดได้ หรือ นัดไม่ได้” การตอบให้ตรงคำถาม เรื่องที่ดูไม่ยาก เพียงแค่ถามอะไร ก็ตอบอย่างนั้น แต่จากที่ได้สังเกตในการประชุม หลายๆครั้ง พบว่าเป็นปัญหาสำหรับหลายๆคน การตอบไม่ตรงคำถาม ที่เคยเจอมีหลายแบบ เช่น ตอบอ้อมไปอ้อมมา กว่าจะมาถึง จนคนฟังเบื่อ ตอบหว่านแห ครอบจักรวาล ไม่เข้าเรื่องสักที จนหาทางกลับไม่เจอ ตอบคนละประเด็นกับสิ่งที่ถามไปเลย ตอบ เร็ว พูดไว ไม่รู้กลัวคนเข้าใจเยอะหรือเปล่า มีคำแนะนำวิธีการตอบคำถาม อยู่ 3 ข้อที่เห็นว่าใช้ได้ดี ดังนี้ครับ 1.ฟัง ฟังคนถามถามให้จบก่อน ฟังคำถามให้เข้าใจก่อน บางคนฟังไม่จบก็ตอบแทรกคนถามแล้ว อาจถูกมองว่าเป็นการไม่ให้เกียรติกัน ยิ่งถ้าเป็นเจ้านายถามยิ่งดูไม่ดี และถ้าฟังคำถามแล้วไม่เข้าใจ

Read More

5 ข้อควรเรียนรู้การเป็นลูกน้องที่ดี เพื่อให้เป็นหัวหน้าที่ดี

ในชีวิตการทำงาน ไม่ใช่ทุกคนจะมีโอกาสเป็นหัวหน้างาน หัวหน้าแผนก เป็นผู้จัดการ มีลูกน้องที่ต้องบริหาร แต่ไม่ว่าเราจะอยู่ในระดับไหนเพิ่งเริ่มทำงาน หรือทำงานมานานแล้ว เราก็ต้องมีหัวหน้า ผมเชื่อว่าการที่เราจะเป็นหัวหน้าที่ดีได้นั้น เราเองซึ่งก็เป็นลูกน้อง ก็ต้องทำหน้าที่ลูกน้องให้ดีด้วยเช่นกัน   ดังนั้นจึงขอรวบรวม 7 ข้อที่ลูกน้องที่ดีควรเรียนรู้ไว้ ดังนี้ ทำหน้าที่ของตนเองให้ดี ในการทำงานคุณต้องทำหน้าที่ หรือทำงานที่ได้รับหมอบหมายให้ดีที่สุด ถึงแม้ว่าในที่ทำงานทุกคนมีสิทธิ์ที่จะแสดงความคิดเห็น แต่ก็ควรทำตามเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมด้วย ถ้ามีการเปิดโอกาสแสดงความเห็นเรื่องต่างๆที่กระทบกับการทำงาน ก็ควรใช้สิทธ์แสดงความเห็น ในขณะเดียวกันถ้ามีนโยบาย ระเบียบปฏิบัติ หรือข้อตกลงของคนส่วนใหญ่ที่มีมติแล้ว เราก็ต้องปฏิบัติตามนั้นถึงแม้ไม่เห็นด้วย ทำงานให้มากกว่า Job Description หลายคนอาจจะแย้ง และหลายคนอาจจะคิดแค่ว่า “จ้างมาแค่ไหน ก็ทำแค่นั้น” แต่สำหรับคนที่จะเจริญก้าวหน้า จะไม่คิดแบบบั้น เขาจะทำงานอย่างเต็มกำลังความสามารถ ให้มากกว่าที่นายจ้าง หรือหัวหน้าคาดหวัง แต่สำหรับข้อนี้ต้องระวังนิดหนึ่งว่างานนั้นเราอาจจะต้องเสนอตัวเองทำ หรืออยู่ในส่วนงานที่เราทำได้ เพราะหากเราทำเกินหน้าที่ไปโดยพลการอาจเกิดความเสียหายได้เช่นกัน เราอาจจะใช้วิธีอาสาทำงานโดยที่ไม่ต้องรอให้หัวหน้าร้องขอก็ได้ ขยันใฝ่รู้อย่างฉลาด ต้องสนใจใฝ่รู้อยู่เสมอ ไม่มีหัวหน้างานคนไหนชอบลูกน้องที่ทำตัวเป็นน้ำเต็มแก้วตลอดเวลา บอกอะไรก็รู้หมดแล้ว แต่ทำจริงไม่ได้ การใฝ่รู้ในยุคนี้สามารถทำได้ง่ายมาก ในการขยันใฝ่รู้นั้นต้องฉลาดด้วย หมายถึงว่าอย่าได้แค่ทำตามวิธีเดิมๆ ให้ลองตั้งคำถามว่า มีวิธีการทำแบบอื่นที่ให้ผลดีกว่านี้มั้ย มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมได้มั้ย ที่สำคัญอีกอย่างเมื่อเรามีความขยัน

Read More

สมการสู่ความสำเร็จของคาซุโอะ อินาโมริ

สมการสู่ความสำเร็จของ คาซุโอะ อินาโมริ มีโอกาสดูแล้วเห็นว่าได้ข้อคิดที่ดี เป็นแรงบันดาลใจที่ดีมาก จึงนำมาฝากกันครับ   เป็นรายการเจาะใจ ช่วงแรงบันดาลใจข้อคิดดีๆ โดย คอลัมนิสต์ หนุ่มเมืองจันท์ เรื่อง “สมการสู่ความสำเร็จ” มีที่มาจากหนังสือเรื่องช้าให้ชนะ โดยคาซุโอะ อินาโมริ ชาวญี่ปุ่น ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง Kyocera Corporation และเป็นผู้ที่กอบกู้ JapanAirline(JAL) ที่เกือบจะล้มละลายให้กลับมาได้โดยใช้เวลาเพียง 3 ปี โดยสมการที่คาซุโอะ อินาโมริ บอก เป็นสมการที่ง่ายๆ คือ ความสำเร็จ = ความสามารถ * ความพยายาม * ทัศนคติ และให้คะแนนแต่ละหัวข้อไม่เท่ากัน ความสามารถ และความพยายาม ให้คะแนนเท่ากันเป็นช่วง 0-100 ส่วนทัศนคติเค้าให้ความสำคัญมาก โดยให้คะแนนช่วงกว้างและเป็นทั้งบวกและลบ คือ -100 ถึง 100 ตัวอย่างการคำนวณนะครับ ถ้าเราให้คะแนนความสามารถเต็ม 100 คะแนน ความพยายาม 100 คะแนน

Read More

วางแผนงานให้สำเร็จแบบ SMART

ในชีวิตการทำงานในโรงงานอุตสาหกรรม ทุกปีจะต้องมีการวางแผนงานประจำปี ตั้งแต่ระดับสูง ระดับฝ่าย ระดับกอง ไล่ลงมาตามลำดับ หนึ่งในวิธีการที่ผมได้รับการอบรมเมื่อนานมาแล้ว และยังใช้ได้ดีเกี่ยวกับการตั้งเป้าหมาย นั้นคือ SMART   ภาษาในโรงงานเรียกว่า SMART Target หรือ SMART KPI โดยแต่ละตัวสามารถอธิบายได้คร่าวๆ ดังนี้ S = Specify เฉพาะเจาะจง เป้าหมายที่ดีต้องจำเพาะจงจง มีความชัดเจนว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร เช่น เพิ่มยอดขายสินค้า X ให้มากกว่าปีนี้อย่างน้อย 10% เป็นต้น ซึ่งจะทำให้เราสามารถไปวางแผนต่อได้ M = Measurable วัดผลได้ เป้าหมายที่ดีต้องวัดผลได้ เพื่อให้เราสามารถสรุปได้ว่าสิ่งที่ทำไปนั้น ให้ผลเป็นอย่างไร ต้องปรับเปลี่ยน หรือแก้ไขตรงไหน A = Achievable เห็นผลสำเร็จ เป้าหมายที่สามารถทำได้จริง ตั้งเป้าสูงได้ แต่ไม่ใช่ตั้งไว้แบบเป็นไปไม่ได้ R = Relevant มีความสัมพันธ์กัน เป้าหมายที่ตั้งต้องมีความสัมพันธ์กันกับงานที่เราทำ มีสาวนเกี่ยวข้อง หรือรับผิดชอบ ไม่ใช่ตั้งไว้ในเรื่องที่เราไม่เกี่ยวข้อง

Read More